你们的退货政策是什么?

如果你对你的订单不完全满意,你有权要求退款。要获得退款,请联系我们的客户服务团队orders@www.shout92.com或致电1-800-914-CAST。你的订单必须在交货后21天内寄回给我们。我们不承担将您的订单寄回给我们的费用。

为了及时处理您的退款,我们要求您遵守以下指示:

•我们只接受订单交付给您后21天内的退货。
•所有退货包裹必须用邮资证明邮寄。如果邮资证明不提供,我们不能处理退款。在货物到达我们的仓库之前,货物由你们负责,所以要确保包装完好,运输途中不能损坏。
•产品必须以原始状态寄回给我们,包装和标签仍贴在上面。
•我们不收取补货或退款手续费。
•我们无法退还您订单的初始运费。
•我们的目标是接受所有的退货。在不太可能发生的情况下,一个项目被退回给我们,在不合适的条件下,我们可能不得不把它寄回给你。所有货物在退货时都要检验。

如果我退回订单,你们会退还运费吗?

我们将退还您所订购物品的全部费用。我们不会退还运费。

我可以换件东西吗?

Cast-Lighting.com不交换产品。如果您希望更换产品,您将需要退货退款,并下一个新订单。

我收到了一个错误的项目。我能得到免费退款吗?

如果您收到错误的项目,我们将支付运费返回到CAST Lighting.com。我们还将承担更换物品的运输费用。

办理退款手续需要多长时间?

请允许多达14天的时间为您的返回处理。所有退款将通过原付款方式发出。

如果我的问题没有被提到,我该怎么办?

如果你无法在此找到你的问题的答案,你可以透过电邮与我们的客户服务小组联络orders@www.shout92.com或致电1-800-914-CAST,如果您已经下了订单,请包括您的订单和查询的详细信息。我们的网店客服团队周一至周五上午8点至下午5点提供服务。我们友好的顾问很高兴为您提供帮助。

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